to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Açıklamasız Mağaza Kapatması Ve İade Edilmemiş Bakiye
Yaklaşık 6 yıldır Paytr ile çalışan, dijital ürün satışı yapan bir mağaza sahibiyim. 11 Mart günü saat 16.30 civarında, hiçbir uyarı veya ön bilgilendirme olmadan mağazamın kapatıldığını yalnızca e‑posta ile öğrendim. Gönderilen e-postada mağazanın neden kapatıldığına dair hiçbir gerekçe veya açıklama yer almamaktaydı ve tarafıma herhangi bir yetkili tarafından da dönüş yapılmadı.
Hesabımda o an için 450 TL civarında bakiye bulunuyordu ve günlük ortalama işlem hacmim 10.000 TL seviyelerine ulaşabiliyordu. Buna rağmen Paytr tarafından benden ek bir belge, evrak veya inceleme talep edilmeden, hiçbir sebep belirtilmeden mağazam kapatıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda “mail atın” denilerek yönlendirildim, ancak gönderdiğim maile de herhangi bir cevap verilmedi.
Uzun yıllardır sorunsuz çalıştığım bir kurum tarafından bu şekilde hiçbir açıklama yapılmadan mağazamın kapatılması hem iş anlamında gelir kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Paytr’nin, mağazamı neden kapattığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve mağazamın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Veysel A. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
6493 numaralı kanun 2013 yılında yayımlanmış olup benim şirketimi açmama 2019 yılından beri onay verdiniz. Şimdi bu mesajınıza bakılacak olursa sizler 2019 yılından beridir "illegal" bir hizmet veriyorsunuz. Çünkü benim vermiş olduğum hizmetin aynısını veren Klasgame, vatangame, Oyunfor gibi şirketlere hizmet vermeye devam ederken bana gelince mağazamı kapatıyorsunuz. Burada anlam veremediğim bir durum söz konusu. Bir anda kapatacağınız hangi sözleşmede yer almaktadır? Bu konuda kamuoyu önünde, gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildirip sizleri dava edeceğimi bildirmek isterim.
Mağazamı hiçbir uyarı olmadan kapattılar, 450 TL bakiyem hâlâ erişilemez, zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve markanın rekabet hukukuna aykırı davrandığını düşünüyorum.
Merhabalar hocam aynı şekilde bende 6 yıldır Paytr ile çalışıyordum aynı sizin gibi dijital ürün satışı yapmaktaydım birden bire mağazam kapatıldı aynı şekilde risk vs dediler ve yardımcı olunmadı ne yapacağım bilmiyorum sorunu çözebildiniz mi