Çözüldü: Paytr 40 Bin Tl Havale İptal Edildi Ama Para Hesabıma Geri Dönmedi

Berkan · 2025-10-03T01:53:00+03:00

2 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Yapı Kredi Bankası üzerinden Paytr aracılığıyla Hesap.com’a 40.000 TL havale yaptım. Bu işlem iptal edildi ve bana işlemin gerçekleştiğine dair e-posta gönderildi. Ayrıca, işlemle ilgili olarak ıd : 6463334 referans numarasını da belirttim. Ancak, iptal edilen tutar henüz hesabıma yansımadı. Konu hakkında Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dekont göndermemi istediler. Dekontu ilettim ve ardından ödemenin gerçekleştiğine dair bir e-posta aldım. Ancak, buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve sonraki maillerime dönüş alamadım. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve 40.000 TL gibi yüksek bir tutarın hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Maddi olarak mağduriyet yaşıyorum ve acil ihtiyacım var. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Paytr

Özgür Ö. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

Paytr

Özgür Ö. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e‑mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e‑posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,

Berkan

Sorunuma hemen yanıt verip gerek sesli gerek mail yoluyla beni adım adım bilgilendirip 2 saat içinde paramı iade ettiler. Teşekkürler.