to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Üzerinden Yapılan Havale Sonrası Para İadesi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
31.08.2025 tarihinde hesap.com sitesi üzerinden 2020,20 TL tutarında bir ödemeyi İş Bankası hesabımdan Denizbank'a havale yoluyla Paytr aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak ödeme bakiyeme eklenmedi ve işlemin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen tutar hesabımdan çekildi.
İade işlemi için Paytr iade formunu en az 6 kez doldurdum. Her seferinde telefonuma bir kod geldi fakat "sayfa bulunamadı" hatası aldım. Konuyla ilgili hem hesap.com hem de Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hesap.com, Paytr ile görüşmem gerektiğini belirtti. Paytr'yi hem aradım hem de defalarca mail attım. Ancak bugüne kadar hep aynı geri dönüşü aldım ve sorunum çözülmedi.
Bu işlem, Paytr üzerinden yaptığım ilk işlemdi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 31.08.2025 tarihinden bu yana beklemekteyim. 2020,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5268***62. İşlemi İş Bankası hesabımdan Denizbank'a havale ile gerçekleştirdim. Ek bir maddi kaybım veya talebim bulunmamaktadır.
Dekont burada
Emir G. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e-mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e-posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Hala aynı sorunu yaşıyorum SMS geliyor fakat epostama herhangi bir şey gelmiyor
Emir G. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
