to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışveriş İadelerinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Medicoturtle.com üzerinden 01.11.2025 tarihinde 70963 sipariş numarası ile 11.339,43 TL ve 05.11.2025 tarihinde 71196 sipariş numarası ile 4.373,84 TL tutarında iki ayrı online alışveriş ödemesini Paytr altyapısı üzerinden gerçekleştirdik.
Siparişini verdiğimiz ürünler tarafımıza hiç gönderilmediği için 10.11.2025 tarihinde Medicoturtle.com üzerinden her iki işlem için de kredi kartlarımıza iade talebinde bulunduk.
Medicoturtle, iade taleplerimizi aynı gün Paytr ödeme sistemine ilettiklerini, sürecin bankaların kontrol prosedürleri nedeniyle uzayabileceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne kredi kartlarımıza herhangi bir iade yansıdı ne de Paytr tarafından tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma, sürecin tamamen banka ve ödeme kuruluşu prosedürlerinden kaynaklandığını söyleyerek iadenin Paytr üzerinde işlemde olduğunu ifade ediyor. Ancak bu süre zarfında hesaplarımıza geçen bir tutar olmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Paytr’den beklentimiz, Medicoturtle.com üzerinden gerçekleştirilen 11.339,43 TL ve 4.373,84 TL tutarındaki bu iki işlemin iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılması, ilgili bedellerin kredi kartlarımıza eksiksiz ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden yatırılması ve süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Ali D. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Merhaba Söz konusu firma hiçbir şekilde tarafımıza geri dönmemektedir. Gecikmenin nedeninin sizden kaynaklı olduğunu iletmişlerdi. İade işlemimiz için bizden herhangi bir talebiniz var ise lütfen iletin
