Paytr, Tüm Belgeler Sunulmasına Rağmen 68.640 TL Ödememizi Hâlâ Aktarmadı

Mersin’de bulunan 535761 numaralı mağazamıza ait 16.09.2025 tarihli 68.640 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza aktarımı hâlâ yapılmadı. Tüm faturalar, müşteri teslim formu ve kart sahibinin imzalı dilekçesi dahil olmak üzere tüm belgeleri eksiksiz şekilde Paytr’ye ilettik. Ürün teslim edilmiş ve işlem tamamlanmış olmasına rağmen, Paytr “blokede” diyerek paramızı keyfi olarak tutmaya devam ediyor.

Sürekli oyalayıcı yanıtlar alıyoruz. Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, 540 gün bekletme hakları olduğunu ve işlemin uluslararası kartlı ödeme kuruluşları kuralları gereği bloke edildiğini belirtiyorlar. Ancak fatura ve müşteri teslim formunu göndermemize rağmen, yaklaşık 25 gündür hiçbir somut adım atılmadı ve ödememiz aktarılmadı. Bu süreçte tarafımıza sadece mevzuattan ve sözleşmeden alıntı yapılan standart açıklamalar iletildi, başka bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyoruz ve bu kadar belgeye rağmen ödememizin gönderilmemesini etik dışı ve işletmemizi mağdur eden bir davranış olarak görüyoruz. 68.640 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafımıza aktarılmasını talep ediyoruz.