Ödeme Gecikmesi Ve IBAN Değişikliği Nedeniyle Paytr'den Mağduriyet

Web sitemizin pos anlaşmasını Paytr ile yaptık ve son iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Cuma, cumartesi ve pazar gününe ait satışlarımızdan doğan ödemeler, pazartesi günü tarafımıza aktarılması gerekirken çeşitli bahanelerle hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Paytr tarafı, birkaç banka ile sorun yaşadıklarını iddia ederek, Enpara ve Yapı Kredi üzerinden ödeme alamayacaklarını, bu nedenle banka değiştirmemiz gerektiğini söyledi.

Telefon görüşmelerinde özellikle Akbank’ta sorun olup olmadığını sorduk ve sorun olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine IBAN bilgilerimizi Akbank olacak şekilde değiştirdik ancak buna rağmen ödemelerde hiçbir değişiklik olmadı. Süreç içinde defalarca IBAN değiştirmek zorunda kaldık ve sonunda sistem güvenlik sebebiyle IBAN değişimine izin vermemeye başladı. Bu kez de destek üzerinden ulaşarak IBAN değişiminin onlar tarafından yapılmasını talep etmek zorunda kaldık.

Destek mesajlarımıza da bilinçli şekilde geç dönüş yapıldığını, özellikle saat 16.00’nın geçmesi beklendikten sonra geri dönüş sağlandığını gözlemliyoruz. Bankalar arasında EFT işlemlerinin 16.00’da sona erdiği düşünülünce bunun tesadüf olmadığını düşünüyorum. Akabinde iletişime geçtiğimizde bu kez Akbank’ta da sorun olduğunu söyleyerek günlerdir bizi oyalamaya devam ediyorlar. İki gündür Paytr üzerinden hiçbir şekilde ödeme alamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Paytr üye iş yeri / mağaza numaram 577299’dur. Tüm bekleyen ödemelerimin derhal tarafıma aktarılmasını ve bu süreçte uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.