to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Altın Ürün Gönderilmedi Güneş Kuyumculuk’tan İade Talebi
Ptr altyapısını kullanan Güneş Kuyumculuk isimli mağazadan 22 ayar, 20 gramlık bir altın ürünü için 14 Temmuz 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Banka, ödemenin ptr aracılığıyla başarılı şekilde iletildiğini ve işlemin kartımdan tahsil edildiğini belirtmesine rağmen mağaza ürünü göndermiyor.
17 Temmuz saat 11.45’te mağaza ile yaptığım görüşmede, ptr (Paytr) tarafından ödeme onay maili gelmediği gerekçesiyle ürünü göndermeyeceklerini ve bu maili beklediklerini söylemeye devam ettiler. Ödeme banka tarafından alınmış ve tarafıma ilgili fatura da düzenlenmiş olmasına rağmen, günlerdir ne ürünümü gönderiyorlar ne de somut bir çözüm üretiyorlar.
Ödemesi yapılan ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödemenin gecikmeksizin iadesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Nehir T. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Nehir T. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
