Medessence'den Ödenen Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği

Medessence adlı sitenin medessence.com.tr adresi üzerinden 30 Eylül tarihinde Thermathera Professional 3 derinlikli hıfu yüz cihazı (tam set) siparişi verdim. 26.999 TL ödemeyi Paytr üzerinden kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim ve #1272 numaralı siparişimin “ödemeniz alındı” şeklinde onayı geldi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün kargoya verildi. Site üzerinden siparişimi takip edemiyorum, firmaya ulaşabileceğim bir iletişim kanalına da erişemiyorum. Bu tutarda bir ödeme yapmama rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, en geç 1 hafta içinde teslim edilmemesi halinde ise 26.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.