to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 900 TL’lik Zigavus Şampuan Seti Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde Zigavus resmi satış sitesinden Zigavus Extra Plus 3’lü şampuan seti siparişi verdim ve 900 TL ödemeyi banka kartımdan Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme onayı alınmasına ve sipariş maili gelmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma kargo ya da takip bilgisi paylaşılmadı.
Siparişin ardından iki kez e-posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, telefon hiç çalmıyor ve ulaşılamıyor. Sitede yazan adresin de yanıltıcı olduğunu, böyle bir adrese ulaşılamadığını gördüm.
Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin derhal gönderilmesini ya da 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ferhan E. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Dediğiniz gibi mail attım 40 saat geçti bir dönüş olmadı tarafıma
Ferhan E. Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal ve iade süreçlerine doğrudan müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu nedenle, ilgili işlemin kartınızın bağlı olduğu banka ile görüşülerek harcama itirazı (chargeback) süreci kapsamında ilerletilmesi gerekmektedir. Bankanız tarafından tarafımıza iletilecek resmi talep veya bilgi ulaşması halinde, gerekli incelemeler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Bankaya ödeme itirazı da yaptım herhangi bir dönüş olmadı
