Mağazamın Bildirimsiz Kapatılması Ve Ödeme Alamama

15 Eylül 2026 tarihinde Paytr panelime girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağazamın kapatıldığını ve “Mağazanız kapalıdır” uyarısı ile karşılaştım. Son gelen e-postalarında talep ettikleri teslim belgesi, fatura ve hizmet teslim kanıtlarını eksiksiz şekilde ilettim ve tarafıma teşekkür ederek maille dönüş yaptılar. Buna rağmen sonrasında haftalarca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ticaretim fiilen aksadı.

Tüm müşterilerime E-Fatura kesmiş olmama rağmen, teslim süresi 4 ay olan bir hizmet için benden müşteriden ıslak imzalı teslim kanıtı istendi. Hizmetin teslim tarihi aylar sonrasında olmasına rağmen, ödeme alındıktan yalnızca 1 hafta sonra müşteriden ıslak imzalı teslim kanıtı getirmem bekleniyor. Bu durum hem işleyiş gerçeklerine hem de makul ticari uygulamalara uygun değil.

Telefon ve mail üzerinden yaptığım görüşmelerde süreci ayrıntılı olarak açıkladım, bu açıklamalarıma istinaden benden yazışma kanıtları istendi, bunları da mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen ne ilave bir bilgi talebi oldu ne de bir uyarı geldi; hiçbir bildirim, gerekçe, mazeret veya resmi açıklama yapılmadan mağazam kapatıldı ve ticaretim ağır şekilde sekteye uğratıldı.

Şu an Paytr üzerinden ödeme alamıyor olmam hem mevcut müşterilerime karşı zor durumda kalmama hem de ciddi gelir kaybına yol açıyor. Mağazamın neden kapatıldığına dair net, yazılı ve detaylı bir açıklamanın acilen tarafıma iletilmesini ve mağazamın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.