İade Edilen 2.850 TL Hesaba Yansımıyor

11 Şubat 2026 tarihinde Yogimso firması üzerinden 2.850 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aynı gün firma, ürünün stoklarda kalmadığını belirterek Paytr üzerinden para iadesi işlemi başlattıklarını söyledi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yansımadı. Hem Yogimso hem de Paytr tarafıyla defalarca kez telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde iade işlemini gerçekleştirdiklerini, sorunun bankamla ilgili olabileceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ancak bankamda böyle bir hareket veya bekleyen bir tutar görünmüyor. Tarafıma provizyon ve referans kodu verildiği söylenmesine rağmen herhangi bir dekont paylaşılmadı ve hesabıma geçen bir para yok.

Son olarak dün de Paytr ile hem telefon hem mail üzerinden tekrar görüştüm fakat yine aynı şekilde “iade yapıldı” cevabını aldım, somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum, ortada ne iade edilen bir tutar ne de bunu kanıtlayan bir belge var.

Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 2.850 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.