to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Para İadesi Yapılmadı - Banka Hesabına İade Yansıtılmadı
09.07.2024 tarihinde bir online alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışverişimi 10.07.2024 tarihinde bazı sebeplerden dolayı iptal ettim ve Paytr Muhasebe tarafından yine aynı gün 10.07.2024 tarihinde iade dekontu (P17205518795477510428824018366) tarafıma mail yoluyla ulaştırıldı ve iade tutarının yaklaşık 2 gün içinde banka hesabıma yansıtılacağı belirtildi. Fakat 5 gündür banka hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bunun üzerine hesabımın bulunduğu banka ile iletişime geçtim ve bana herhangi bir iade işleminin sistemde gözükmediğini söylediler. Daha sonra Paytr müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve bana 'Paytr - Bize Ulaşın' sayfası üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. İletişime geçtikten sonra Paytr tarafından tarafıma, iadeniz tamamlanmış olarak görüntülenmektedir bilgilendirmesinin olduğu bir mail gönderildi. Bankamı tekrar aradığımda tekrardan banka sistemine herhangi bir iade yansıtılmamış cevabını aldım. Paytr müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise mail yoluyla iletişime geçmem gerektiği, telefon üzerinden herhangi bir işlem sağlanamayacağı söylendi ve konu hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Paytr tarafından şahsıma belirtilen bilgiler doğrultusunda yaşadığım bu mağduriyetin en kısa süre içinde Paytr tarafından giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağım.
Gelişme
Tarafıma ulaşım sağlandı, iadenin yapıldığı ve bazı sebeplerden dolayı hesabıma iade ücretinin banka tarafından aktarılmadığı söylendi. Banka ile görüştüğümde sunulan sebeplerin konu ile alakasız olduğunu söylediler ve gerekli işlemleri yaparak itirazda bulundum. Sunulan sebeplerin tamamen para iadesini yapmamak için mağdur tarafı oyalamak adına sunulduğunu düşünüyorum. İtiraz sonucunda olumlu bir geri dönüş alamazsam hakkımı ilgili mercilere başvuru ve şikayette bulunarak arayacağım.
Merve Ş. Merhaba, Banka referans no : 419214619837 İade tarihi : 10.07.2024 14:51 İade edilen toplam tutar : 1,019.95 TL Ödeme şekli : Kredi Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 5-15 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Bu metnin aynısı bana mail yoluyla gönderildi ve bunun üzerine ben bu mağduriyeti yaşadığım için bu platformda böyle bir paylaşımda bulundum. Aynı metni sürekli ve tekrar olarak mağdur tarafa iletmeniz sorunu çözmüyor maalesef. Bankam siz iadenizi yapmadığınız için ücreti hesabıma yansıtamadığını dile getiriyor. Ben bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde ilgili yerlere gerekli şikayetlerde bulunacağım.
Merve Ş. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Gün içerisinde aynı numaradan ulaşım sağlayabilirsiniz.
Merve Ş. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
İyi günler Merve Hanım banka itirazında bulunmuştum dün sonuçlanıp para iadesi yapıldı bilgi vermek istedim