Hiçbir Sorun Yok Denilmesine Rağmen Hesaplarımızın Gerekçesiz Kapatılması Ve Maddi Zarara Uğratılmamız

2 yıldır Paytr kullanıyoruz. E-ticaret sitemizde uzun süre Paytr ile çalıştık ve hiçbir zaman hiçbir sorun yaşamadık.
Geçtiğimiz aylarda farklı bir sektörde bulunan yeni projemize, Paytr’den pos onayı aldık. Proje tarafı, yayıncı anlaşmaları, tedarik anlaşmaları sebebiyle ancak geçen hafta itibarıyla tamamen hazır hale geldi ve geçen hafta test ödemelerini yaptık ve bu test ödemeleri sorunsuz geçti.

Testlerin ardından Paytr tarafından arandık. Test ödemelerini gördüklerini, “Bir problem var mı, canlıya geçerken destek gerekir mi? ” diye sordular. Biz de teşekkür edip süreci kendimiz yönettiğimizi söyledik. Üstelik özellikle “Herhangi bir sorun var mı? ” diye sorduk. “Hayır, hiçbir sorun yok.” dediler.

Hazırlıklar tamamlandı ve proje lansman aşamasına geldi. Derken bu akşam saatlerinde bir e-posta aldık ve tüm Paytr mağazalarımızın “risk değerlendirmesi” kapsamında kapatıldığı yazıyordu. Madem bir risk vardı, neden geçen hafta özellikle sorduğumuzda “hiçbir sorun yok” denildi?

Aynı sektörde, aynı iş modelini birebir yürüten onlarca firma Paytr kullanmaya devam ediyor. Bunları telefonda ve e-posta üzerinden, ekran görüntüleriyle birlikte %100 kanıtlayabilirim. Buna rağmen bizim tüm mağazalarımızın kapatılması nasıl açıklanabilir?
Bu yaşanan sadece operasyonel bir tercih değil; doğrudan iş yapmamıza engel olan, bizi maddi zarara sokan bir durum. Rekabet gücümüzü olumsuz etkiliyor ve fiilen haksız rekabet yaratıyor. Bu çifte standart gibi görünen durumun sebebi nedir? Geçen hafta “sorun yok, başlayabilirsiniz” denilirken, adeta dalga geçer gibi bir hafta sonra hiçbir gerekçe sunulmadan hesabı sorgusuz sualsiz kapatıyorsunuz.

Daha herhangi bir işlem yapılmamış, yeni başlayacak bir projede, “sorun yok” demenize rağmen hiçbir açıklama yapmadan hesabı kesip atarak kapatmanızın ve bizi zarara uğratmanızın gerekçesi nedir?

Tüm telefon arama kayıtlarının elinizde mevcut olduğunu biliyorum. Kendiniz de kontrol edip dinleyebilirsiniz. Telefonda, “Bir problem yok değil mi? ” diye sorduğum kısımda, Paytr’yi temsilen Paytr numarasıyla arayan kişinin “Hiçbir problem yok” dediği net şekilde ortada. Buna rağmen, böyle bir kapatma kararı verilmesi kabul edilemez. Ayrıca uzun süre diğer projemizde, sizinle hiçbir sorun yaşamadan çalışmışken? Özellikle belirtmek isterim: Birebir eksiksiz aynı işi yapan diğer firmalarda risk oluşmazken, bizde nasıl risk oluştuğunu anlamak istiyoruz.
Paytr hesaplarımızın açılmasını talep ediyoruz.
Mağaza numarası: 543054