5
Çözüldü
VIP Müşteri Olarak Hesabımıza Bilgisiz Bloke Konulması Ve Mağduriyetimiz
"Şimdilik sorun yok"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Cem
Doğrulanmış
Mart 2025'den beri üye
Şikayetleri
Yorumları
İade Sürecinde Cevapsız Ve Oyalayan Hizmet
Velvice olarak satılan ürünü aldım, çok kullanışsız bulduğum için iade ettim. Defalarca mesaj atmama rağmen iade süreciy...le ilgili hiçbir dönüş alamadım. Süreçle ilgili sürekli oyalanıyorum.
Cem
30 Temmuz 2025 21:019.238
Sayın Müjde s., Siparişiniz 22 Haziran’da verilmiş, sitemizde belirtilen 7–10 iş günü içinde 4 Temmuz’da teslim edilmiştir. Teslimat sırasında tatilde olmanız, ürünü teslim alan ve kargo firmasının sorumluluğundadır. 11 Temmuz’da iade talebiniz alınmış, aynı gün kullanım videosu ile denemeniz önerilmiştir. 13 Temmuz’da iade süreci tarafınızca başlatılmış, ancak tarafınıza açıkça bildirilen “alıcı ödemeli kargolar kabul edilmez” prosedürüne uymadan gönderim yaptığınız için kargo kabul edilmemiştir. 21 Temmuz’da ürünü yeniden kargoya verdiğiniz görülmektedir. Ancak bu tarih, 4 Temmuz teslimatına göre 14 günlük cayma süresini aşmıştır. 6502 sayılı Kanun gereği bu durumda iade kabul yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Tüm yazışma ve arama kayıtları saklanmakta olup süreç mevzuata ve şeffaflığa uygun yürütülmüştür. Ürün tarafınıza geri gönderilecektir. Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi
5
Çözüldü
"Telefonla iletişim kuruldu. Teşekkür ederim."
Damla şikayetini yayından kaldırdı
Cem
24 Mayıs 2025 20:464
Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorunuz ile ilgili sizlerle iletişime geçmek istedik fakat ulaşamadık. Size daha iyi yardımcı olabilmek adına bizlere WhatsApp Hattımız üzerinden yazabilir misiniz? +90 530 875 06 70 Sevgilerle,
