Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Kapatıldı, Bakiyem Mağdur Edildi!

PayTR üzerinden e-ticaret POS hizmeti kullanırken, Kasım 2025 itibarıyla hesabım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan 15.839,73 TL bakiyeye fiilen el konulmuş durumda. Herhangi bir SMS, e-posta ya da panel içi bildirim almadığım için neden böyle bir işlem yapıldığını bilmiyorum.

Durumu sormak için k*******@paytr.com adresine e-posta gönderdim. Bana, ilgili birimler tarafından yapılan inceleme ve değerlendirmeler sonucunda mağaza açılışım için onay alınamadığı ve ödeme aktarımı talebimin ilgili birimlere iletildiği, en kısa sürede tarafıma aktarım sağlanacağı şeklinde bir yanıt verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mağaza numaram olan 512757’ye ait 15.839,73 TL tutarındaki bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Herhangi bir kural ihlali ya da somut bir gerekçe tarafıma iletilmeden hesabımın kapatılmasını ve bu kadar uzun süre bakiyemin bekletilmesini kabul etmiyorum. Mağaza 512757 numaralı hesabıma ait 15.839,73 TL bakiyemin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve hesap kapatılması ile ilgili açık, yazılı ve detaylı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.

*Bu şikayet oluşturulurken 15.839,73 TL bakiyem PayTR tarafından hesabıma gelmiştir.