Hesap Blokajı Açıklamasız, 24.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Paytr üzerinde 435882 numaralı mağazamıza ait hesabımıza 17.04 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda bloke işlemi uygulandı ve o tarihten bu yana hesabımız blokeli durumda bekletiliyor. Sistem üzerinde evrak istendiği görünüyor ancak tarafımızla ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir belge talebi veya bilgilendirme paylaşılmadı.

İstanbul’da faaliyet gösteren işletmemize ait bu mağaza hesabındaki sorunla ilgili olarak 20.04 tarihinde telefon ve online destek üzerinden tekrar yardım talebinde bulunduk. Buna rağmen yalnızca “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildik, aradan saatler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de sürecin neden işlediğine dair net bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte hesabımızda bulunan yaklaşık 24.000 TL tutarındaki bakiyeye erişemiyor, ödemelerimizi yapmakta zorlanıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden, bilgilendirme yapılmadan ve muhatap bulamadan bu şekilde blokede bekletilmemizi kabul etmiyoruz.

435882 numaralı mağaza hesabımızdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve yaklaşık 24.000 TL tutarındaki bakiyemizin ivedilikle tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.