Flaw Wear Alışveriş İadesi 2 Aylık Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

20.02.2026 tarihinde Flaw Wear isimli internet sitesinden ING Bankası banka kartımla 772VC8316F sipariş numaralı alışverişimi yaptım. Bu işleme ait 2.028,47 TL tutarındaki ödemenin iadesini yaklaşık iki aydır bekliyorum. 13 Nisan 2026 tarihinde iadenin gerçekleştirildiğine ve tutarın en geç 24 saat içerisinde hesabıma yansıyacağına dair bir e-posta aldım ancak bugün itibarıyla hâlâ banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Bu süreçte Paytr firmasına kendi internet siteleri üzerinden ulaştım, chat bot üzerinden tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter beni tekrar internet sitesine yönlendirdi ve canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Hem iadenin yapılmaması hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım 2.028,47 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede ING Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.