to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Yükleme İşlemi Hesap Com’da Görünmüyor
Hesap Com hesabıma 16 Mart Pazartesi günü saat yaklaşık 02.30 sularında Pay TR üzerinden banka kartımla 1500 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. 1500 TL tutar bankam tarafından hesabımdan düşüldü ancak Hesap Com hesabıma bakiye olarak yansımadı.
İşlem sırasında herhangi bir işlem numarası ya da dekont verilmedi. Konuyla ilgili Hesap Com tarafıyla iletişime geçmeme rağmen sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bankamla ise henüz görüşme sağlamadım.
Bankamdan çıktığı görülen 1500 TL’lik bu tutarın şu an nerede olduğu ve işlemimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, banka ve ödeme altyapısı üzerinden detaylı inceleme yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Yusuf Y. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
