Çekilen Para İade Edilmedi İki Firma Çözüm Sunmuyor

17.10.2025 tarihinde saat 11:39’da Yapı Kredi Bankası üzerinden Hesap.comtr sitesine 480 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Banka tarafından işlemim onaylanıp tutar hesabımdan çekildi (İşlem No: 251261202278), ancak Hesap.comtr tarafında ödeme işlemi reddedildi ve bakiyem yüklenmedi. Aynı gün ikinci kez 480 TL ödeme yaptım, bu işlemde bakiyem yüklendi ve kullanabildim.

İlk işlemle ilgili olarak hem Hesap.comtr hem de Paytr ile iletişime geçtim; dekontları ve tüm belgeleri defalarca ilettim. Hesap.comtr, Paytr ile görüşmem gerektiğini belirtti; Paytr ise işlemin reddedildiğine dair e-posta ile dönüş yaptı fakat herhangi bir gerekçe sunulmadı. Her iki platform da sürekli olarak birbirlerine yönlendirdi ve net bir çözüm sunmadı. İade talebim için Paytr’nin talep formunu doldurdum, T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Bankamla da görüştüm, ödemenin sorunsuz şekilde gerçekleştiği ve tutarın Paytr’ye aktarıldığı teyit edildi. Şu anda da banka hesabımda ilgili tutar hâlâ çekilmiş olarak görünüyor.

İlk yüklediğim ve karşılığında hizmet alamadığım 480 TL’nin iadesini talep ediyorum. 17 Ekim’den bu yana mağduriyetim giderilmedi ve her iki firma da çözüm sunmuyor. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.