10.298 TL'lik Ödeme 3D Secure Hatası Nedeniyle Bynogame Ve Paytr'de İşlem Yapılamıyor

Bynogame internet sitesinde Garanti Bankası'na ait Shop&Fly kredi kartımla Paytr üzerinden yaklaşık iki gündür ödeme yapamıyorum. Daha önce aynı kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapıp bakiye yükleyebiliyordum ancak son iki gündür her denememde işlem reddediliyor.

İlk olarak bankamı aradığımda kartımın güvenlik sebebiyle bloke olduğunu öğrendim ve bankayla görüşerek blokeyi kaldırıp işlemin bana ait olduğunu doğrulattım. Buna rağmen Bynogame sitesinde Paytr altyapısı üzerinden ödeme yapmayı denediğimde ekranda “Kartınız 3D Secure güvenlik kontrolünü geçemedi” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Bankamla tekrar görüştüğümde kartımda veya hesabımda herhangi bir sorun bulunmadığını, işlemin onlardan kaynaklı görünmediğini belirttiler.

Bynogame müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtiğimde bana geçici sorunlar olabileceği söylendi ancak iki gündür aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve 10.298 TL tutarındaki ödememi gerçekleştiremiyorum. Hem sitenin hem de Paytr tarafının bu sorunu araştırarak gerekli teknik incelemeyi yapmasını, kartım üzerinden tekrar sorunsuz ödeme yapabilecek şekilde sistemsel problemin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.