Payoneer'dan Yıllık Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yaklaşık iki aydır Payoneer hesabı kullanıyorum. Bir süredir hesabımı kontrol etmediğim için sonradan fark ettim ki, hesabıma her ödeme geldikçe “yıllık ücret” adı altında 30 dolar kesinti yapılmış. Hesabıma girip hareketlerimi incelediğimde, gelen ödemelerin Payoneer tarafından kendine çekildiğini gördüm.

Toplamda yaklaşık 30 dolar civarında bir tutar yıllık ücret adı altında hesabımdan kesildi. Bunun nedenini ve hangi sözleşmeye dayanarak bu kesintinin yapıldığını göremedim veya önceden açık bir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu durumla ilgili olarak Payoneer müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de geri dönüş sağlanmaması beni mağdur etti.

Payoneer’in “yıllık ücret” adı altında kestiği bu 30 dolarlık tutarı hesabıma iade etmesini ve bundan sonra bu tür kesintilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.