Kart Teslim Edilmeden İki Kez Ücret Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Payoneer’dan fiziksel kart talebinde bulundum. Ancak kartım henüz elime ulaşmadı ve buna rağmen bugün hesabımdan 30 dolar yıllık kart ücreti çekildi. Ayrıca, üç ay önce de yıllık hesap ücreti adı altında bir kesinti yapılmıştı. Kartım elime geçmeden iki kez ücret alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Payoneer müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Tüm işlemlerimi Türkiye/İstanbul adresinden gerçekleştirdim ve ücret kesintisine dair dekontum da mevcut.

Kartım elime ulaşmadan alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum ve konu hakkında acil çözüm bekliyorum.