Payoneer'dan Açıklanmayan Orantısız Kesinti Ve İade Talebi

2026 yılı Şubat ayının başında Payoneer hesabıma, yaklaşık 2 Şubat tarihinde, 41 USD tutarında bir ödeme yatırılmıştır. Ancak bu ödemenin hesabıma yansıması sırasında yaklaşık 29 USD tutarında orantısız bir kesinti yapılmış ve hesabıma yalnızca kalan tutar geçirilmiştir. Kesinti, bakiye düşümü şeklinde sonradan değil, ödeme alma işlemi esnasında gerçekleşmiştir.

Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma işlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, işlem sonrasında da kesintinin neye göre ve hangi kalem üzerinden alındığı açık, şeffaf ve belgeli şekilde açıklanmamıştır. Payoneer hesabımda bu kesintiye ilişkin net bir işlem veya referans numarası da görünmediği için detaylara erişememekteyim; ilgili kayıtların yalnızca Payoneer sistemlerinde bulunduğu anlaşılmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Payoneer müşteri hizmetlerine uygulama içi yazılı destek yolu üzerinden başvurdum. Ancak verilen cevaplarda kesintinin gerekçesi net ve tatmin edici biçimde açıklanmadı, yalnızca genel ve standart ifadeler kullanıldı. Yapılan başvurulara rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı; mağduriyetim devam etmektedir.

Yapılan bu orantısız ve açıklaması tarafıma net olarak paylaşılmayan kesintinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kesintinin dayandığı resmi, yazılı ve açık gerekçenin tüm detaylarıyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Payoneer hakkında yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.