to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Güncelleme İhmal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yıllardır 400002612 numaralı üye iş yeri olarak CepNops POS cihazını aktif şekilde kullanıyorum. IBAN bilgilerim değiştiği için 30.09.2025 tarihinde IBAN güncellemesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı, IBAN hâlâ eski hesapta gözüküyor.
Şu an ödemelerim eski IBAN’ıma aktarılıyor; ancak 02.01.2026 tarihinden itibaren bu hesaba aktarım yapılmayacağı için ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem beni “birinci sıradasınız” deyip hatta bekletiyor, sonra kendi kendine görüşmeyi sonlandırıyor. Destek kısmından talep açtım, yazılı olarak da ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bir ödeme kuruluşuna bu kadar zor ulaşılması ve taleplerin bu kadar ilgisiz şekilde karşılıksız bırakılması kabul edilebilir değil. IBAN bilgilerimin acilen güncellenmesini, ödemelerimin yeni IBAN’ıma eksiksiz ve kesintisiz aktarılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
