Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • PayNkolay
  • IBAN Güncelleme İhmal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
ID:34659403
1
Naci sonuçtan hiç memnun değil

IBAN Güncelleme İhmal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Naci
PayNkolay
25 Aralık 2025 10:46
1.551

Yıllardır 400002612 numaralı üye iş yeri olarak CepNops POS cihazını aktif şekilde kullanıyorum. IBAN bilgilerim değiştiği için 30.09.2025 tarihinde IBAN güncellemesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı, IBAN hâlâ eski hesapta gözüküyor.

Şu an ödemelerim eski IBAN’ıma aktarılıyor; ancak 02.01.2026 tarihinden itibaren bu hesaba aktarım yapılmayacağı için ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem beni “birinci sıradasınız” deyip hatta bekletiyor, sonra kendi kendine görüşmeyi sonlandırıyor. Destek kısmından talep açtım, yazılı olarak da ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bir ödeme kuruluşuna bu kadar zor ulaşılması ve taleplerin bu kadar ilgisiz şekilde karşılıksız bırakılması kabul edilebilir değil. IBAN bilgilerimin acilen güncellenmesini, ödemelerimin yeni IBAN’ıma eksiksiz ve kesintisiz aktarılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

PayNkolay Logo
PayNkolay
16 Ocak 11:08 (Şikayetten 22 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orçun sonuçtan hiç memnun değil

32 Gündür Blokeli Hesap Ve 66.000 TL’lik Ödeme Sorunu

profile
Orçun
Paytr
19 Ağustos 2025 17:32
1.168

Paytr Sanal Pos hizmetiyle ilgili olarak 18 Temmuz 2025 tarihinde hesabımız 114321 müşteri numarasıyla bloke edildi. O tarihten bu yana, yaklaşık 32 gündür 66.000 TL tutarındaki ödememiz tarafımıza yapılmıyor. Hesabın bloke edilmesinin ardından tarafımıza evrak talebinde bulunuldu ve elimizde olan t...

1 Yorum

Ödemelerimiz Güncellenen IBAN’a Aktarılmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
Burak
Ödeal
21 Ekim 2025 11:58
2.460

16 Ekim tarihinde h* adına Ödeal pos cihazı ve sanal pos üzerinden toplam 127.000 TL tutarında ödeme işlemi gerçekleştirdik. 17 Ekim’de Enpara IBAN bilgilerimizde yaşanan değişiklik nedeniyle, yeni IBAN’ımızı sisteminize eksiksiz şekilde güncelledik. Ancak, aradan birkaç gün geçmesine rağmen ödemele...

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

IBAN Değişikliği Sonrası 95.000 TL'nin Hesabıma Aktarılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

profile
Kemal
Tami
10 Ekim 2025 18:09
1.385

Tami uygulamasını sanal pos olarak kullanıyorum. 08.10.2025 tarihinde IBAN değişikliği yaptım ve 95.000 TL’nin yeni hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tele...

Param Sanal Pos Banka Kartı İle Ödeme Alamıyorum Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Aliga
Param
27 Ağustos 2025 20:38
3.210

27 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Param Sanal pos hizmetimde banka kartı ile ödeme alma işlemi aktif edilmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 30 günde 20 kez iletişime geçtim. Her seferinde “sonra arayacağız” denilerek geçiştirildim ve işlemlerimi halledecek personel yaklaşık b...

1
Saleh sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

profile
Saleh
Paytr
11 Aralık 2025 13:32
673

PayTR sanal POS altyapısını kullanan bir üye iş yeri olarak, 03.12.2025 tarihinde tarafıma aktarılması gereken ödemenin hâlâ hesabıma geçmediğini ve süreç boyunca net bir açıklama alamadığımı belirtmek istiyorum. Bugün 11.12.2025 olmasına rağmen ilgili tutar hâlen blokede tutuluyor. Yaşanan blokeyl...

odeme-blokesi-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-3.jpg
odeme-blokesi-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-2.jpg
odeme-blokesi-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz