Payguru Üzerinden Yapılan Ödeme Sonrası UC Bakiyesi Hesaba Yüklenmedi

İslaö · 2026-04-28T20:56:11+03:00

25 Nisan saat 18.02’de Payguru üzerinden PUBG Mobile oyunundaki uc bakiyem için 195 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen uc bakiyem hala hesabıma geçmedi ve ürün teslim edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine yetkili kişilerle görüştüğümde sadece “3 gün bekleyin” denildi ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de uc’lerim yüklendi. Muhatap olabileceğim, net bilgi verebilen kimseye de ulaşamıyorum, bu durum beni mağdur hissettiriyor. Ödemesi alınan uc bakiyemin PUBG Mobile hesabıma en kısa sürede yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte iletebilirsiniz. Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 29.04.2026 tarihinde saat 10:58’de tarafınıza detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.