to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Fakat UC Yüklemesi Hesabıma Aktarılmadı
30.08.2025 tarihinde midasbuy.com üzerinden Payguru mobil ödeme hizmetiyle 379 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Ödeme faturama yansıtıldı ve başarılı olduğuna dair mesaj aldım. Ancak, oyuna giriş yaptığımda uc yüklemesi hesabıma aktarılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Konu hakkında Payguru müşteri hizmetlerini (0 (212) 285 46 00) aradım. Ancak müşteri temsilcisi, sadece mail yoluyla iletişim kurulabileceğini belirterek yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca iade talebinde bulundum, fakat buna da olumlu dönüş yapılmadı.
Ödemenin yapılmasına rağmen uc yüklemesinin gerçekleşmemesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya uc yüklemesinin yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili mail adresi üzerinden 02.09.2025 tarihinde saat 11:18'de yanıt verildiği görülmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
