Payco Hesabımdaki 4.000 TL Bakiyemin VakıfBank Hesabıma Aktarılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Payco hesabımda bulunan 4.000 TL bakiyemi, kendi adıma kayıtlı VakıfBank hesabıma çekim talebi oluşturarak EFT ile aktarmak istedim. Uygulama üzerinden işlem onaylanmasına rağmen, para 3 gündür VakıfBank hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Payco tarafıyla görüştüğümde, savcılık kararıyla mal varlıklarına el konulduğunu, sadece VakıfBank hesabına çekim yapılabildiğini ve benim de bu şekilde işlem yaptığımı belirtmeme rağmen, "Bizim yapacağımız bir şey yok, süreci takip edin, yatar yatmaz görürsünüz, şu an bir şey diyemem" şeklinde sözlü bilgi verildi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem paramın akıbeti ile ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de 4.000 TL tutarındaki bakiyeme fiilen erişemiyorum. Payco’dan, VakıfBank hesabıma çekmiş olduğum 4.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.