to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla Paycell'de Cihaz Sınırı Aşıldı, Hesaba Erişim Yok
iPhone 12 Pro Max model telefona geçtikten sonra Paycell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “Cihaz sınırını aştınız” uyarısı alıyorum ve 14 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 20 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce de uygulamanın “Maddiyatım” kısmında benzer bir sorun yaşamıştım.
Kayıtlı numaram ile çağrı merkezini aradığımda sadece 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süre boyunca uygulamayı hiç kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor; sonuçta bu tür sınırların her ay yenilendiğini düşünüyordum ve bu kadar uzun süre erişim engeli olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulamaya her giriş denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve sorun hiç düzelmiyor.
Cihaz sınırımın sıfırlanmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve Paycell uygulamasına derhal giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Paycell hesabıma 14 Şubat 2026 tarihinden bu yana erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 30 gün içinde 5 farklı cihazdan giriş yaptığımı belirten bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece açıklama yapıldı ancak erişim sorunum devam ediyor. Ödemelerimi ve işlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Paycell hesabımın yeniden açılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesap erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hızlı olursanız neredeyse 1 aydır mağdurum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Aramadınız
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Ben ulaştım zaten talep oluşturdular
