Lee Cooper Tişörtlerde Çekme Ve Renk Solması; İnceleme Sürecindeki Gecikme Ve İade Reddi

Tekirdağ Avantaj Lee Cooper mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2 adet basic ve 1 adet polo yaka olmak üzere toplam üç t‑shirt satın aldım. Normal kullanım ve yıkama sonrasında bu tişörtlerde belirgin çekme ve renk solması meydana geldi, ürünler kısa sürede kullanılmaz hâle geldi.

03.09.2026 tarihinde söz konusu üç tişörtü incelemeye gönderilmesi için Tekirdağ Avantaj Lee Cooper mağazasına teslim ettik. Ürünlerin 14 iş günü içinde inceleneceği ve sonuç hakkında tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı; aradan geçen sürede mağazayı iki kez telefonla aramamıza rağmen telefonlarımıza da cevap verilmedi.

Daha sonra belgelerden anladığımız kadarıyla, 03 Eylül akşamı incelemeye bıraktığımız ürünler için 04 Eylül tarihli bir “ret” kararı oluşturulmuş görünüyor. Yani ürünler sanki ertesi gün hemen incelemeye gönderilmiş, aynı gün içinde incelenip reddedilmiş ve geri gelmiş gibi bir tarih akışı ortaya çıkıyor. Bu durum, ürünlerin gerçekten bağımsız ve özenli bir incelemeye gönderilmediği, verilen belgenin de neredeyse otomatik şekilde düzenlendiği şüphesini güçlendiriyor.

20.09.2026 tarihinde bizzat mağazaya gittiğimizde, ürünlerin inceleme sonucunun olumsuz olduğu söylendi. Ürünler, teslim ettiğimiz günkü gibi katlanmış ve muhafaza edilmiş hâlde geri verildi; gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğine dair herhangi bir belge ya da detaylı inceleme raporu tarafımıza sunulmadı. Lee Cooper logolu resmi bir yazıda da üretim hatası bulunmadığı ifade edildi, ancak hem tarihler hem de ürünlerin durumu bu yazıya güven duymamızı engelliyor.

Mağaza personelinin tavrı da süreci daha yorucu hâle getirdi. Personel, konuyu açıklamak yerine yalnızca “red aldı” diyerek ürünleri geri verdi, herhangi bir detaylı açıklama, gerekçe ya da çözüm önerisi sunmadı.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığımız üç tişörtün yalnızca 4 aylık kullanım sonrası çekme ve renk solması nedeniyle deforme olması ve buna rağmen hem mağazanın hem de markanın bu durumu birkaç gün içinde, yüzeysel bir değerlendirmeyle “üretim hatası yok” diyerek geçiştirmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Ürünlerdeki sorunları ve elimizdeki yazışma/belgeleri gösteren dokümanlar da mevcuttur.

Şikayetimin Lee Cooper genel merkezine iletilmesini, ürünlerin gerçekten yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, inceleme sürecindeki tarih ve işlemlerin sorgulanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve üç t‑shirt için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.