to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Aktarılan Bakiyenin İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
14 Aralık 2025 saat 22.46 civarında, Paycell mobil uygulamasında bulunan karta aktarılabilir bakiye bölümündeki tutarı, puan sandığım için yanlışlıkla kartıma aktardım. Toplam 2.750 TL’lik işlemi, kartımın son dört hanesi 4898 olan Paycell kartıma aktardım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da ek onay ekranı ile karşılaşmadım; işlem doğrudan tamamlandı.
Bu yanlış işlemin ardından Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma sadece “iade yapılamaz” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. İşlemin Kütahya merkezde ve tamamen yanlışlıkla yapıldığını, işlem öncesinde veya sırasında yönlendirici ya da uyarıcı bir bilgilendirme görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yanlışlıkla kartıma aktardığım 2.750 TL tutarın iptal edilerek tekrar karta aktarılabilir bakiye kısmına iade edilmesini ve bu tür hataların önüne geçmek için uygulama içinde daha açık ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18/12/2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
