Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü
Paycell Uygulamasında Yanlış İşlem Sonrası İade Yapılmıyor
Mehmet
24 Ekim 14:29
1.522"Sorunun çözüldü."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlışlıkla Aktarılan Bakiyenin İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Derya
14 Aralık 23:54
9214 Aralık 2025 saat 22.46 civarında, Paycell mobil uygulamasında bulunan karta aktarılabilir bakiye bölümündeki tutarı, puan sandığım için yanlışlıkla kartıma aktardım. Toplam 2.750 TL’lik işlemi, kartımın son dört hanesi 4898 olan Paycell kartıma aktardım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da ek onay ekranı ile karşılaşmadım; işlem doğrudan tamamlandı.
Bu yanlış işlemin ardından Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma sadece “iade yapılamaz” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. İşlemin Kütahya merkezde ve tamamen yanlışlıkla yapıldığını, işlem öncesinde veya sırasında yönlendirici ya da uyarıcı bir bilgilendirme görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yanlışlıkla kartıma aktardığım 2.750 TL tutarın iptal edilerek tekrar karta aktarılabilir bakiye kısmına iade edilmesini ve bu tür hataların önüne geçmek için uygulama içinde daha açık ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 Aralık 08:07 (Şikayetten 8 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Efe sonuçtan hiç memnun değil
Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutarlı Transfer Sonrası İade Sorunu
Efe
07 Aralık 12:47
4307 Aralık Perşembe günü saat 12:00 civarında Paycell mobil uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiyeyi puan sandığım için 2.750 TL’yi son dört hanesi 8473 olan kartıma aktardım. Bu işlem sırasında herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay ekranı ile karşılaşmadım, işlem doğrudan tamamlandı....
Özlem sonuçtan hiç memnun değil
Paycell'de Yanlış Bilgilendirme İle 2750 TL Borçlandırıldım Çözüm Sunulmuyor
Özlem
13 Aralık 15:52
246Turkcell Paycell uygulamasını kullanırken 12.12.2025 tarihinde “karta aktarabilir bakiye 2.750 TL” ifadesini gördüm. Bu tutarı kampanyalar ve puanlar sonucu kazandığım bir bakiye zannederek sanal kartıma aktardım. Bu tutarın faturama yansıtılacak bir borç olduğunu hiçbir yerde net ve açık bir şekild...
paycellde-yanlis-bilgilendirme-ile-2750-tl-borclandirildim-cozum-sunulmuyor-2.jpg
1 Destek
Paycell Kart Aktarımında Yanlışlıkla Faturaya Borç Yansıtılması
Buket
28 Haziran 02:01
1.89027 Haziran 2025 günü Paycell uygulamasına giriş yaptım. Kullanılabilir bakiye olarak 2.750 TL gözüküyordu. Bu tutarın puan veya benzeri birikmiş bir miktar olabileceğini düşünüp 'Karta Aktar' işlemi yaptım; ancak bu tutar doğrudan faturama yansıdı. Borç olarak aktardığım parayı geri iade edemediğim ...
1 Destek
Paycell Kartıma Bakiye Yükleyemiyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Ömer
02 Kasım 11:00
8942 Kasım 2025 saat 10:14’te Paycell kartıma (son dört hane: 7615) bakiye yüklemeye çalıştım. Ancak “İşlem onayı vermediğiniz için işleme devam edilmiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunu çözmek için Paycell müşteri hizmetleri...
paycell-kartima-bakiye-yukleyemiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg
Paycell Kategorileri
Yorumlar