to read complaints and reviews, or file yours.Veli Onayı SMS’i Gelmediği İçin Paycell Hesabımı Kullanamıyorum
Paycell hesabım kendi adıma kayıtlı, kimlik doğrulama aşamasını bugün tamamladım. Finansal işlemler için veli onayı istendiğinde babamın T.C. kimlik numarasını ve babama ait Vodafone hattının numarasını giriyorum; sistem SMS gönderildi yazmasına rağmen babama hiçbir onay SMS’i gelmiyor. Bu nedenle veli onayını tamamlayamıyor ve hesabı tam olarak kullanamıyorum.
Hesabımda kullanılabilir bir kart tanımlı; bu karta 200 TL yükleme de yaptık, para karta geçti görünüyor ancak veli onayı tamamlanamadığı için bu parayı kullanamıyorum. Hem fast işlemleri hem diğer finansal işlemleri yapabilmem için sistemin benden istediği tüm bilgileri doğru girmeme rağmen süreç veli onay SMS’inde takılıyor.
Bu sorunla ilgili Paycell üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Veli onayı için babama SMS’in düzgün şekilde gönderilmesini, babamın doğrulamayı tamamlayabilmesini ve kartımdaki parayı ve tüm finansal işlemleri sorunsuz kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Halen cevap gelmedi Bilgiler girdiğimiz halde de SMS gelmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
