Turkcell Ve Paycell Adı Kullanılarak Gerçekleştirilen Sahte Arama Ve Yetkisiz Kart İşlemi

30.03.2026 tarihinde kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıtan +90 ***********54 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında Paycell kartımda ParaPuan biriktiğini, bu puanları nakit olarak çekebileceğimi ve ayrıca oyun puanı alabileceğimi söylediler. Bu kapsamda benden kart numaramı ve son kullanma tarihini istediler.

Daha sonra Garanti Bankası kartımdan tek seferde 4.935,25 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. İlk etapta işlem ekranda “yetersiz bakiye” nedeniyle çekilmemiş gibi görünürken, sonrasında bu tutarın kartımdan çekildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşüp gerekli itiraz kaydını oluşturdum. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu numaranın kendilerine ait olmadığı, konuyla ilgili Garanti Bankası ile devam etmem gerektiği söylendi.

Kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıtan bu numara üzerinden, Paycell adı kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili olarak hattın ve aramanın araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse savcılık ve ilgili kurumlarla iş birliği yapılarak bu numaranın tespit edilmesini, Turkcell ve Paycell adının bu şekilde kullanılmasının engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.