to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıtan +90 ***********54 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında Paycell kartımda ParaPuan biriktiğini, bu puanları nakit olarak çekebileceğimi ve ayrıca oyun puanı alabileceğimi söylediler. Bu kapsamda benden kart numaramı ve son kullanma tarihini istediler.
Daha sonra Garanti Bankası kartımdan tek seferde 4.935,25 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. İlk etapta işlem ekranda “yetersiz bakiye” nedeniyle çekilmemiş gibi görünürken, sonrasında bu tutarın kartımdan çekildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşüp gerekli itiraz kaydını oluşturdum. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu numaranın kendilerine ait olmadığı, konuyla ilgili Garanti Bankası ile devam etmem gerektiği söylendi.
Kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıtan bu numara üzerinden, Paycell adı kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili olarak hattın ve aramanın araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse savcılık ve ilgili kurumlarla iş birliği yapılarak bu numaranın tespit edilmesini, Turkcell ve Paycell adının bu şekilde kullanılmasının engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde 0534********76 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Paycell’de birikmiş puanlarımı hesabıma aktarabileceklerini söyledi. Konuyu sorguladığımda, Paycell üzerinden gelen b002 koduna kadar her şey doğru ilerliyordu. Sonrasında e-Devlet’e numarayı yazmamı istediler ve numara e-...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00’de, Zonguldak Ereğli’de Paycell uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan 4.401 TL bakiyeyi banka hesabıma aktarmak istedim. Uygulama banka kart bilgilerimi talep etti, ancak işlemi tamamladığımda sistem, bakiyemi banka hesabım yerine başka bir Paycell sanal kartına ...
08.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında 0532********60 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıtarak kullanamadığım paketlerin para iadesinin yapılacağını söyledi. Numaramı sorgulattığımda ekranda “Turkcell Anonim Şirketi” yazınca güvendim. Daha sonra benden ...
30 Mart 2026 tarihinde “0530********54” numaralı hattan Paycell / Paycell Kart adına arandım. Ücretsiz Paycell üyeliğimin iptali ve bu üyelik nedeniyle çekilen ücretlerin iadesi için aradıklarını söyleyip, iade işlemi yapılacağı gerekçesiyle Garanti Bankası kartıma ait kart numarası ve son kullanma ...
13 Mart 2026 günü saat 17.00–18.00 arasında, Turkcell’in Paycell uygulaması üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan, adıma bir dijital üyelik ve Paycell Card kaydı oluşturulmuş. Bu yetkisiz kayıtlarla bağlantılı olarak hesabımdan biri 4.571,60 TL, diğeri 3.428,70 TL olmak üzere toplamda ciddi tutar...
Yorumlar