Turkcell Faturamda Yetkisiz Paycell Ücretleri Ve İade Talebi

Turkcell’e geçtiğimden beri faturamdan ve yansıtılan ekstra ücretlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Gnç tarifesi kullanıyorum, önceki taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan yeni taahhüde geçtim ve yaklaşık bir aydır bu yeni paket/tarife üzerinden hizmet alıyorum. Buna rağmen hâlâ 900 TL’leri aşan fatura tutarları çıkarılıyor, bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Eski taahhüdündeki daha makul ücretlere geri döndürülmek istiyorum, eğer bu mümkün değilse hattımı kendim kapatmak zorunda kalacağım.

Mart ayında 755 TL, Nisan ayında 668 TL, Haziran ayında ise 909 TL fatura ödedim, şimdi de üzerini tamamlayarak yaklaşık 1000 TL talep ediliyor. Üstelik sürekli Paycell’le ilgili yönlendirmeler ve yaklaşık 120 TL civarında ek bir “Paycell/parsel” benzeri ücret yansıtılıyor, ben normal fatura mı ödeyeceğim, yoksa bu ek ücretleri mi ödeyeceğim artık anlamıyorum.

Köyde yaşadığım için Turkcell mağazasına gitme imkanım da olmadı, bu nedenle tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine beni tekrar tekrar Paycell’e yönlendiriyor, talep ettiğim şekilde bu iletişimin ve ek ücretlerin kesilmesini sağlamıyor.

Bu hat için talebim nettir. Taahhüt sonrası fahiş zamların iptal edilerek eski fiyattan devam etme imkanı sağlanmasını, mümkün değilse hattımın cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının ve Paycell kaynaklı ek ücretlerin düşürülüp iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.