Turkcell Faturamda Beklenmedik 2600 TL Paycell Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell faturalı hattıma 25 Şubat – 10 Mart dönemine ait gelen faturam, normalde yaklaşık 900 TL civarında olması gerekirken 2.600 TL olarak yansıtılmış. Bu fatura içinde özellikle Paycell üzerinden ne kesildiğini, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığını merak ediyorum ve göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli robota bağlanıyorum; bir türlü müşteri temsilcisine ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum. Ne ekstra bir işlem yaptım ne de bilinçli bir Paycell kullanımı gerçekleştirdim; buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

İlgili fatura döneminde Paycell üzerinden alınan tüm ücret kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem için ne kadar çekim yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini ve hatalı/izinsiz bir kesinti varsa faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.