to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Bilgiyle Zorunlu Telefon Alımı Ve Cayma Bedeli İptali
18.07.2026 tarihinde Kütahya Merkez’deki bir Turkcell bayisine Paycell fatura yansıt özelliğini kapattırmak için gittim. Bana bu özelliği kapatırsam 2.600 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Cayma bedeli ödememek için isterseniz bir cihaz satın alabilirsiniz, hem cayma bedeli olmaz hem de özelliği kapatırız denildi.
Bu bilgiye güvenerek Samsung a26 5g model bir telefon için 12 taksitli olacak şekilde işlem yaptım. Ancak daha sonra öğrendiğime göre böyle bir cayma bedeli olmadığı, yani bayide bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiği ortaya çıktı. Eğer cayma bedeli olmadığını bilseydim kesinlikle bu cihazı almazdım.
Turkcell’den, yanlış bilgilendirme sonucu yaptığım bu taksitli alışverişin iptal edilmesini, Samsung a26 5g cihazının iadesini ve taksitlendirilmiş toplam bedelin tamamının iptal edilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin bu konuda incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir şekilde güven vermiyorsunuz ve bende bundan sonra size hiçbir zaman güvenmeyeceğim ulusal bir marka nin böyle ucuz numaralar la cihaz satıyorsunuz diyecek bir şey bulamıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 28.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
