İzinsiz Akıllım Güvenli Prim Ve Paycell Ücretleri İptali Talebi

6 Haziran 2026 günü İstanbul Fatih Fındıkzade Kızılelma Caddesi’ndeki Turkcell bayisinden Samsung a37 marka bir telefon aldım. Ancak hattıma, bilgim, imzam ve taahhüdüm olmamasına rağmen “Akıllım Güvenli Prim Ödemesi” adı altında 460 TL × 10 taksit ve ayrıca “Paycell işlemleri” adı altında 69,90 TL tutarında bir işlem tanımlandığını gördüm. Bu kalemler, sanki ben onaylamış ve imzalamış gibi gösterilerek 0530********32 numaralı hattıma ait faturaya yansıtılmıştır.

Şu ana kadar bu tutarlar bir faturama yansımış durumdadır ve ilgili işleme dair elimde belge ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve ilgili bayiden olumsuz dönüş aldım; yapılan işlemin iptalinde yardımcı olunmadı.

İstanbul’un merkezinde, Turkcell bayisi etiketi altında, müşteriye açıkça anlatılmadan, onay ve imza alınmadan böyle ek masraflar çıkarılmasının insanları yanıltmak ve faturaları şişirmek anlamına geldiğine inanıyorum. Üzerime, bilgim dışında tanımlanan “Akıllım Güvenli Prim Ödemesi” ve “Paycell işlemleri” kalemlerinin acilen incelenerek iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan tutarların geri alınmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.