Shopier İadesi Paycell Okulyo Kartına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Paycell Okulyo kartımla Shopier üzerinden toplam 1.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi, ürün kargoya verilmeden iptal ettim ve 30.03.2026 tarihinde iptal işlemi gerçekleşti. Shopier, 104463838 numaralı işlemime ait para iadesi makbuzunu ve mailini gönderdi, iadenin yine aynı kartıma yapıldığını belirtti.

Shopier tarafında tüm bilgilerim (kart numarası, ad soyad) doğru olmasına ve iade makbuzunun bulunmasına rağmen, para uzun süre geçmesine rağmen Paycell Okulyo kartı hesabıma yansımadı. Hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen 1.100 TL’lik iade hâlâ görünmüyor.

Durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.

Paycell’den, Shopier tarafından iadesi yapılan 1.100 TL’nin en kısa sürede Paycell Okulyo kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.