to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden.com Ve Turkcell Ödeme’de Güvenlik Açığı Nedeniyle Hesabımdan 9 000 TL Kaybı
23.07.2026 tarihinde saat 21:24 sularında sahibinden.com üzerinden satışa koyduğum kahve makinesi nedeniyle sahibinden.com üzerindeki cep telefonu bilgime ulaşan 0507********33 numaralı telefondan beni arayan A********* K**** isimli şahıs tarafından oyuna getirildim Bu kişi ürünü satın almak istediğini belirterek benden IBAN bilgilerimi istedi, daha sonra da hesabıma para gelip gelmediğini sordu. Para gelmeyince mobil bankacılık sistemine giriş yapmamı, yönlendirecekleri adımlarla sorunu çözeceklerini söylediler ve ben de bu yönlendirmelere uydum.
Kısa süre içinde hesabımı kontrol ettiğimde 9.000 TL’nin Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Nezdindeki A********* K**** isimli hesaba gönderildiğini fark ettim. Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleri beni arayarak durumla ilgili bilgi verdi, ben de yaşananları anlattım ve müşteri hizmetleri bana dolandırıldığımıı söyledim. O esnada aynı kişi hesabımdan 8.810 TL daha çekmeye çalışırken bu işlem VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından durduruldu.
Olay sonrası Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri ile görüştüğümde bu tür olayların her zaman yaşandığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece mail atmam gerektiğini söylediler. Talep ettikleri şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi. Ayrıca A********* K**** isimli bu kişinin daha önce de birçok kişiye sahibinden.com üzerinden ulaşıp benzer şekilde insanları kandırdığı biliniyorken, hem sahibinden.com’un hem de Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’nin bu konuda gerekli güvenlik önlemlerini almamış olmasından dolayı mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.
Sahibinden.com’dan ve Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’den, güvenlik açıkları nedeniyle oluşan bu mağduriyetim nedeniyle hesabımdan çıkan 9.000 TL tutarındaki maddi kaybımın tamamen karşılanmasını ve benzer dolandırıcılıkk olaylarının tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 26.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
