Param Güvende Sistemiyle Yapılan Sahte Fast Transfer Sonrası İade Talebi

28.06.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinde yer alan “Karaca coffee art 1362 espresso makinesi” başlıklı ilanıma alıcı gibi yaklaşan bir kişi, “Param Güvende” sistemiyle ödeme yapacağını söyleyerek beni WhatsApp üzerinden yönlendirmiştir. Bu süreçte TEB mobil bankacılık uygulamama bir bildirim düşmüş, bunu güvenli ödeme onayı sanarak işlemi onayladığımda hesabımdan 6.000 TL’nin Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Nezdindeki TR31**************************26 IBAN numaralı, T**** Ş**** isimli kişi hesabına fast transferi ile gönderildiğini, açıklama kısmında da “paramgüvende” ibaresi yer aldığını sonradan fark ettim. Böylece Paycell altyapısında bulunan bu hesaba hileli bir işlemle para aktarılmış ve dolandırıcılık mağduru olmuş bulunmaktayım.

Dolandırıldığımı anlar anlamaz bankamla iletişime geçtim ancak paranın ilgili Paycell hesabına geçtiği bilgisini aldım. Ardından Paycell/Turkcell tarafıyla yaptığım görüşmelerde durumun inceleneceği ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar somut bir geri dönüş yapılmamış, tarafıma herhangi bir iade ya da telafi sağlanmamıştır. Olayla ilgili olarak elimde söz konusu fast işlemine ait dekont ve ekran görüntüleri bulunmaktadır; istenmesi halinde bu belgeleri de paylaşmaya hazırım.

Paycell’in kendi sistemi üzerinden açılmış bu IBAN’ın gerekli güvenlik kontrolleri yapılmadan dolandırıcılık amaçlı kullanılmasına izin verilmesini, gerekli risk ve güvenlik denetimlerinin yapılmamasını ve olay sonrası süreçte mağduriyetimin giderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle dolandırıcılık işlemine aracılık eden TR31**************************26 IBAN numaralı Paycell hesabının ayrıntılı biçimde incelenmesini, gerektiğinde bloke edilmesini, 6.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik kontrollerinin yetersizliği ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.