Paycell'de Provizyon Kısıtlı Hatası Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Paycell hesabıma bir miktar para attım ancak online ödeme yapılmak istendiğinde provizyon kısıtlı hatası veriyor. Kimlik doğrulamaya çalıştığımda ise canlılık kontrolü adımında uygulama donuyor kimlik doğrulayamıyorum.
Herhangi bir bayiye gitmek zorunda değilim. Bu şekilde kimliğimi sizin çözmediğiniz bir hata yüzünden doğrulayamıyor isem ya provizyon kısıtını kaldırmalısınız ya da bu kadar sorunlu olduğunuzu bilmeden Paycell hesabına attığım parayı geri alabilmem için yardımcı olmalısınız.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Mert Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Yönlendirmeniz üzere Turkcell Paycell yetkili bir bayiye gidip işlemleri yaptırdım ancak uygulama içinde kimlik doğrulama yap diyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum?
















Dun banka hesabımdan Paycell hesabıma para atıp iki ürün sipariş ettim sonra iptal etmem gerekti anında iptal ettim ama param bir turlu hesabıma geri yatmadı diğer bankalarda asla böyle bir sorun yasamıyorum provizyon kodu var ama takıp edebılcegım bir yer bile yok ilgilenir misiniz?