to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Yanlış Ödeme Dekontu Sağlanamıyor Ve İade Talebi
Paycell üzerinden 21.07.2026 tarihinde 5.000 TL tutarında bireysel bir ödeme yaptım, ancak bu ödemeyi yanlış kişiye gönderdiğimi fark ettim. Ödemenin toplamı, kesintilerle birlikte 5.008,37 TL olarak işlem geçmişimde görünüyor ve ilgili işlem için 197470373 numaralı kayıt bulunuyor.
Yanlış giden bu ödemenin iadesi için karşı taraftan dekont isteniyor fakat Paycell ne uygulama içinde ne de başka bir kanaldan bu işleme ait dekont vermiyor. Uygulamada dekont bölümü veya indirilebilir bir belge bulunmadığı gibi, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor ve dekont talebim karşılanmıyor.
Yanlış yapılan bu ödemenin iadesi için gerekli olan dekontu tarafıma sunmalarını veya dekontsuz şekilde ödemenin iptali/iadesi konusunda çözüm üretmelerini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden 5.000 TL tutarında bireysel bir ödeme işlemi yaptım. Bu ödemeyi yanlış kişiye gönderdiğim için iade talebinde bulunmam gerekiyor ve karşı taraftan dekont isteniyor. Ancak dekontu Paycell’den bir türlü temin edemediğim için iade sürecini başlatamıyorum.
21.07.2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyet oluşturuyoruz” denilerek yaklaşık 10 kez aciliyet kaydı açıldı, fakat dekont yine gönderilmedi. Son olarak talebimin çözüme ulaştığı ve dekontun mail adresime iletildiği söylendi, ancak mail kutumda hiçbir dekont yok. Ekte, Paycell’den bana dekontun gönderildiğine dair gelen mesaja ait ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Dekontu gönderiyoruz deyip göndermemeleri ve talebi çözümlenmiş gibi göstermeleri nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de yanlış yaptığım ödemenin iade sürecini başlatamıyorum. İlgili işlemime ait dekontun acilen ve gerçekten mail adresime iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bana ilgileneceğiz denerek mail attık diyerek başvurumu sildiler ve mail de atılmadı bu firmadan asla işlem yapmayın sizi rezil ediyorlar tam 72 saat oldu hala dekontunu ulaşamadım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 24.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Ben bilgi istemiyorum 4 gunduur dekontumu istiyorum ama hala talebiniz işleme alınmıştır yazıyorsunuz ve hala bana dekontumu göndermediniz sizi mahkemeye de şikayet edeceğim gerekli ne kadar yer varsa şikayet edeceğim rezil ettiniz beni günlerdir
Bakın 5 gün oldu hala yardımcı olunmuyor yarin sabahtan mahkemeye gidip nasıl sizden şikayetçi olacağım göreceksiniz herkese sizin gibi bir firmadan uzak durmaları gerektiğini göstereceğim
