Paycell Ve Trendyol’da 3D Secure Sorunu İşlem Gerçekleşmedi

Bugün Trendyol üzerinden Paycell ile 999,99 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim ancak ödeme bir türlü tamamlanmadı. Ödeme adımlarını eksiksiz ve doğru şekilde ilerletmeme rağmen herhangi bir hata uyarısı almıyorum, yalnızca 3D Secure ekranında “beklenmedik sorun oluştu” şeklinde bir uyarı görünüyor ve işlem sonuçlanmıyor.

Hem Paycell hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım. Paycell hesabımda bu tutarı ödemeye engel bir limit veya bakiye sorunu bulunmamasına rağmen işlem defalarca denememe karşın gerçekleşmedi.

Paycell ile Trendyol arasındaki bu ödeme sorununun incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak Paycell ile ödeme yapabilmem için sorunun acil şekilde çözülmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.