Paycell Üzerinden Yetkisiz ITunes Harcamaları Ve İade Talebi

Turkcell hattımda “faturana yansıt” özelliği üzerinden, hiçbir aktif aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır iTunes Store adıyla harcama görünüyor. Bu ay da yine aynı şekilde, haberim ve onayım olmadan işlem yapılmış gibi ücret yansıtıldı. Konuyu ilettiğimde bu ayki faturadan düşürülüp Mayıs ayının faturasına aktarılması gibi, sorunu çözmek yerine sadece ileri tarihe öteleme şeklinde bir işlem yapıldı ve kendimi açıkça oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ve farklı kanallarla defalarca görüştüm, her defasında kapattırdığım ödemeyi tekrar açtıklarını görüyorum. Üstelik hattımda limit olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında çekim yapılmış olması da son derece rahatsız edici ve açıklanamayan bir durumdur.

Herhangi bir iTunes aboneliğim ya da onay verdiğim bir işlem olmadığı halde hattıma yansıtılan bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm haksız iTunes Store harcamalarının ve bu kalemler nedeniyle tarafıma yansıtılan faturaların tamamen iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ediyorum.