Paycell Üzerinden İki Defa Çekilen Ödeme İçin Geri Ödeme Talebi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Paycell üzerinden bir bayi aracılığıyla 25 Eylül tarihinde 1.253 TL tutarında ödeme yaparken, işlem iki dakika içinde iki kez geçmiş görünüyor. Bu işlemlerden birinin hatalı olduğunu fark ettim ve yanlış çekilen tutarın iadesi için destek talep ediyorum.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 24 saatte bir “işleminiz devam ediyor” şeklinde mesaj geliyordu, ancak üzerinden 85–90 saat geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de bugün herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Diğer firmanın da parayı Paycell hesabına gönderdiği bilgisini aldım.

Yanlış çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte ilgili işlem görüntülerini de ekleyeceğim.