Paycell Sanal Kart Bakiyemde Dururken 2.500 TL Faturamda Çift Görüntülendi

Paycell sanal kartımda bulunan 2.500 TL bakiyeyi kullanmak isterken işlem sırasında hata ile karşılaştım. İşlem başarısız olmasına rağmen bu tutar faturama yansımış görünüyor. Yani çektiğim para hesabımdan düşmemiş, sanal kart bakiyemde duruyor ancak aynı tutar fatura borcu olarak yansıtılmış durumda.

Hem sanal kart bakiyemde durup hem de faturama eklenmesi nedeniyle aynı tutarın iki kez alınmış gibi görünmesinden dolayı mağdur oldum. Faturama yansıtılan bu 2.500 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.