to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kart Bakiyesiyle Alışveriş Yapamıyorum, Destek De Alınamıyor
Paycell işleminize devam edemiyoruz hatası
Paycell Sanal Kart’ımda bulunan 1682 TL bakiyemi internet alışverişinde kullanmak istedim. Ancak işlem sırasında “Kartınızı veren kuruluş, ödemenizi reddetti” uyarısı aldım ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun hâlâ devam ediyor. Bu durumun ardından Paycell uygulamasındaki “Bize Ulaşın” kısmından müşteri hizmetlerine yazmaya çalıştım ama hata veriyor. Kartımın son dört hanesi 9774’dur. Bakiyemin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ekim’den bu yana Paycell Sanal Kart’ımda bulunan 1682 TL bakiyemi internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Her işlem denememde “Kartınızı veren kuruluş, ödemenizi reddetti” uyarısı alıyorum ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun tüm internet alışverişlerinde geçerli ve farklı cihazlar ile internet bağlantılarında da aynı hatayı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor.
Kartımın son dört hanesi 9774’tür. Paycell uygulamasındaki “Bize Ulaşın” kısmından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat orada da hata alıyorum, bu nedenle başka bir iletişim kanalından destek alamadım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı da bulunmuyor. Kartımı 20 Eylül’de açtım ve şu ana kadar herhangi bir ücret veya bakiye kesintisi de olmadı.
Bakiyemin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Dün bakiye yükledim 8 Ekimde
Hiç harcama bile yapamıyorum
7 Ekim Yazmak istiyordum
Teşşekur erderim çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
