7 Ekim’den bu yana Paycell Sanal Kart’ımda bulunan 1682 TL bakiyemi internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Her işlem denememde “Kartınızı veren kuruluş, ödemenizi reddetti” uyarısı alıyorum ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun tüm internet alışverişlerinde geçerli ve farklı cihazlar ile internet bağlantılarında da aynı hatayı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor.
Kartımın son dört hanesi 9774’tür. Paycell uygulamasındaki “Bize Ulaşın” kısmından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat orada da hata alıyorum, bu nedenle başka bir iletişim kanalından destek alamadım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı da bulunmuyor. Kartımı 20 Eylül’de açtım ve şu ana kadar herhangi bir ücret veya bakiye kesintisi de olmadı.
Bakiyemin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar