Paycell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Ücretsiz Abonelik İptali Yapılamıyor

Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, yapılan değişikliğin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve güncellenen sözleşmeyi kabul etmemem durumunda bildirim tarihi itibarıyla 30 gün içinde sözleşmeyi ücretsiz feshedebileceğim açıkça yazıyor.

Ben bu aboneliği aktif olarak kullanmıyorum ve güncellenen sözleşmeyi de kabul etmek istemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşarak sözleşmeyi ücretsiz feshetmek istediğimde hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve talebimi iletemiyorum. Bu nedenle, SMS’te belirtilen haklarımı kullanamıyor, aboneliğimi ücretsiz şekilde sonlandıramıyorum.

Paycell’in, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal üzerinden bana dönüş yaparak, kullanmadığım bu aboneliği/güncellenen sözleşmeyi herhangi bir ücret yansıtılmadan feshetmesini ve bu süreçte benden ek bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.