to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Ücretsiz Abonelik İptali Yapılamıyor
Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, yapılan değişikliğin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve güncellenen sözleşmeyi kabul etmemem durumunda bildirim tarihi itibarıyla 30 gün içinde sözleşmeyi ücretsiz feshedebileceğim açıkça yazıyor.
Ben bu aboneliği aktif olarak kullanmıyorum ve güncellenen sözleşmeyi de kabul etmek istemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşarak sözleşmeyi ücretsiz feshetmek istediğimde hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve talebimi iletemiyorum. Bu nedenle, SMS’te belirtilen haklarımı kullanamıyor, aboneliğimi ücretsiz şekilde sonlandıramıyorum.
Paycell’in, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal üzerinden bana dönüş yaparak, kullanmadığım bu aboneliği/güncellenen sözleşmeyi herhangi bir ücret yansıtılmadan feshetmesini ve bu süreçte benden ek bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Talebim doğrultusunda abonelik işlemimi iptal ettiler
