Paycell Kimlik Doğrulamada Adres Uyuşmazlığı Ve Çözülmeyen Müşteri Talepleri

Sözlerime Togg siparişi verecek arkadaşlara Paycell ile iyi sınavlar dileyerek başlamak istiyorum!

Paycell uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama aşamasında “adres uyuşmuyor” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu süre içinde kimlik doğrulamasını yapamadığım için işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 3 gündür defalarca, 20’nin üzerinde kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 7 kez talep açıldı. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Her defasında talebimin “çözüldü” denilerek ciddiyetsiz bir tavırla taleplerim kapatıldığını görüyorum fakat tarafıma ne gerçek bir bilgilendirme yapıldı ne de adres uyuşmazlığı hatası giderildi.

Paycell’den beklentim, kimlik doğrulama aşamasındaki adres uyuşmazlığı sorunumun acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesi ve kimlik doğrulama işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasının sağlanmasıdır.

İşlemlerimi bitirdikten sona bir daha kesinlikle kapısından geçmeyeceğim bir kurum ne bir muhatap bulabiliyorsunuz karşınız da ne de bir çözüm ( çağrı merkezinin standart cevapları dışında )

Ayrıca Turkcell üzerinden kimlik doğrulama yapmış olmama rağmen bu sefer tarafıma 4 iş günü sürebileceği bilgisi veriliyor. Bu süreçte yaşanan mağduriyet ne olacak?