Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Gönderilemiyor

Paycell uygulamasında dünden beri kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Android telefon kullanıyorum ve para göndermek için kimliğimi okutmak istediğimde sürekli hata alıyorum.

Ekranda “İşleminize devam edemiyoruz. Lütfen kimliğinizi okuturken bulunduğunuz odanın yeterince ışık aldığından ve kimliğinizde parlama olmadığından emin olunuz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Aydınlık ortamda, farklı açılardan, defalarca denememe rağmen sorun değişmiyor.

Yaklaşık 10 kez denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım ve bu nedenle para gönderme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Kimlik doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve hesabımdan güvenli şekilde para transferi yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.