to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Bakiye Ve Kart Görüntülenemiyor, İşlem Yapılamıyor
Paycell uygulamasına giriş yapabiliyorum ancak bakiye bilgilerimi ve kartlarımı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 3 saattir yaşıyorum. Uygulamayı ve bağlantıyı kontrol etmek gibi denemeler yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu erişim ve işlem sorununun acilen çözülmesini, uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır sorunsuz kullandığım Paycell kart ve Paycell uygulamasına dün ve bugün hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde ekranda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası çıkıyor ve bu nedenle para çekme ya da para gönderme gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşadığım için artık karta bakiye de yüklememeye başladım, çünkü mağdur oluyorum.
04.06.2026 tarihinde saat 10:25 civarında 0530******* numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu anlattığımda, kaydı teknik servise iletebilmeleri için benden mesleğimi ve kazancımı söylemem istendi, bu bilgileri paylaşmazsam kayıt oluşturamayacaklarını belirttiler. Yıllardır aynı kart ve uygulamayı kullanırken böyle bir bilgi hiç sorulmamışken şimdi bu şartın öne sürülmesini hem gereksiz hem de güven kırıcı buluyorum. Ayrıca görüştüğüm personelin konuşma tarzı oldukça kaba ve ilgisizdi.
Ben kartımı dilediğim zaman kullanmak, para çekip gönderebilmek istiyorum. Güvenip yıllardır kullandığım bir uygulamada hiçbir gerekçe açıklanmadan hem girişimin engellenmesi hem de özel bilgilerim paylaşılmadan kayıt açılmamasını kabul etmiyorum. Uygulama erişim sorunumun acilen çözülmesini, bu gereksiz bilgi talebinin tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve müşteri temsilcisinin kaba tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Fast ile gelen para transferimide göremiyorum gönderen kişi dekont attı bana gelmiş fakat Paycell kartımda yok acil dönüş yapılmasını rica ediyorum mağdur ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Bugün yine aynı şikayetle geri geldim dünden beri yine Paycell uygulamasına giremiyorum ve hiçbir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum mağdur edilmekten çok sıkıldım artık para çekemiyorum para gönderemiyorum müsreti hizmetlerini aradım cevap çok komik teknik servise iletelim deniyor ve hangi mesleği yaptığım ve kazancımı öğrenmeden teknik servise iletemiyceklerini söylediler ne alakası var ben yıllardır kullanıyorum bu zamana kadar niye sormadınız o zaman ben her istediğim zaman kartımdan para çekmek ve göndermek isterim demek ki Paycell'e güvenipte kartını kullanmamak gerekiyor
Ya yeter artık mağdur edecekseniz söyleyin ona göre başka yol bulalım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
